El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT, tales como:

1. Ciudad Capital de Guatemala.
2. Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
3. Departamento de Sololá.
4. Departamento de El Quiche.
5. Departamento de Izabal.
6. Departamento de El Petén.
7. Departamento de Alta y Baja Verapaz.
8. Departamento de Huehuetenango.
9. Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
10. Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
11. Departamento de Chiquimula.
12. Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.

Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros son:

• Planificar, organizar, dirigir, ejecutar actividades inherentes a la asistencia e información turística.
• Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
• Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de Investigación y justicia.
• Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
• Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
• Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.