Departamento de Asistencia Turística – INGUAT –
El Departamento de Asistencia Turística es el encargado de desarrollar, coordinar y ejecutar acciones de prevención, asistencia turística e información turística para el turismo nacional e internacional, con el apoyo de entidades públicas, privadas, cuerpo diplomático y consular acreditado en el país; razón por la cual cuenta con 12 delegados en los departamentos priorizados por INGUAT.
Departamentos priorizados
- Ciudad Capital de Guatemala.
- Departamento de Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán.
- Departamento de Sololá.
- Departamento de El Quiché.
- Departamento de Izabal.
- Departamento de El Petén.
- Departamento de Alta y Baja Verapaz.
- Departamento de Huehuetenango.
- Departamento de Retalhuleu y Escuintla.
- Departamento de Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa.
- Departamento de Chiquimula.
- Departamento de Sacatepéquez y Chimaltenango.
Funciones de los delegados
Las funciones de los delegados para dar una estadía placentera a los visitantes tanto nacionales como extranjeros son:
- Planificar, organizar, dirigir y ejecutar actividades inherentes a Asistencia e Información Turística.
- Formular y ejecutar estrategias que faciliten y fortalezcan la asistencia y seguridad al visitante, en líneas de acción, reacción y prevención.
- Dar seguimiento ante los hechos delictivos contra visitantes, ante las instancias de investigación y justicia.
- Elaborar planes de protección al visitante a nivel nacional en forma conjunta con el Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil y otras entidades.
- Formular planes de seguridad preventiva y de asistencia turística que integren a los sectores turísticos y comunidades de área.
- Solucionar de manera integral los problemas con turistas tanto nacionales como extranjeros.
Números telefónicos de contactos delegados departamentales
Sacatepéquez / Chimaltenango
José Ángel Quiñonez Estrada
1500sacatepequez@inguat.gob.tg
4796-8164
Chiquimula
José Agustín Mánchame Lázaro
1500chiquimula@inguat.gob.gt
4796-9562
El Quiché
Edy Yandel Cano Rivera
1500quiche@inguat.ogb.gt
4797-1378
El Petén
José Francisco Cano Ozaeta
1500peten@inguat.gob.gt
4797-1580
Izabal
Omar Vinicio Solís Cervantes
1500izabal@inguat.gob.gt
4797-1855
Alta y Baja Verapaz
Charles Salvador Fraatz Sierra
1500coban@inguat.gob.gt
4796-8433
Quetzaltenango, San Marcos y Totonicapán
Jorge Eduardo Grijalva Villagrán
1500quetzaltenango@inguat.gob.gt
4797-1869
Retalhuleu
Pablo Rogelio Gómez Hernández
1500retalhuleu@inguat.gob.gt
4791-4404
Huehuetenango
Jorge Ernesto Mendoza Villatoro
1500huehuetenango@inguat.gob.gt
4797-3026
Sololá
José Roberto Tobías
1500solola@inguat.gob.gt
4797-2020
Guatemala
Mauricio Enrique Fernández Flores
1500guatemala@inguat.gob.gt
4796-9972
Jutiapa, Jalapa y Santa Rosa
Luis Alberto Medina Recinos
1500jutiapa@inguat.gob.gt
4795-9611
Números telefónicos de contactos oficinas centrales INGUAT
Jefe, Departamento de Asistencia Turística
Luis Rolando Mich de León
lrmich@inguat.gob.gt
luisrmich@gmail.com
2290-2800 Ext. 1300
4792-0533
Encargado de Operaciones
José Francisco Roa Edwards
froa@inguat.gob.gt
inguat1500@gmail.com
2290-2800 ext. 1311
4797-3498
Asistente Administrativo y Financiera
Alejandra Josefina Mencos Durán
ajmencos@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1301
Enlace Institucional Consular
Gloria Leticia Ralda Moreno
gralda@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1306
4792-9469
Central de llamadas 1500
Descripción del servicio
La Central de Llamadas 1500, del Departamento de Asistencia Turística de –INGUAT–, brinda:
- Información turística.
- Información acerca del estado de carreteras.
- Información de prestadores de servicios turísticos.
- Enlace de llamadas a nivel internacional, entre otros.
A todos los visitantes nacionales y extranjeros, a través del 1500, sobre los diversos sitios turísticos que pueden visitar y/o lugares confiables que presten servicios turísticos en determinados puntos del país.
Redes sociales
Para mantener informados a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan Guatemala, nos puede seguir en las distintas redes sociales:
Custodias
El Departamento de Asistencia Turística de INGUAT, en coordinación con el Ministerio de Gobernación, a través de la División de Seguridad Turística –DISETUR–, proporciona 2 tipos de custodia dependiendo de los recursos logísticos y humanos disponibles, ya sea al momento de hacer el requerimiento o de la situación de las fuerzas policiales en el interior del país al momento en que el grupo se encuentre realizando su recorrido.
Central de Llamadas 1500 realiza el enlace con Delegados del Departamento de Asistencia Turística y la DISETUR, para brindar seguridad a todas las empresas o personas que realizan actividades de turismo en los distintos destinos, para que las personas se sientan más seguras durante su visita en el lugar.
Requisitos para solicitar custodias
- Llenar el formulario de solicitud, con 72 horas hábiles de anticipación (solicitarlo a 1500custodias@inguat.gob.gt).
- Enviar el formulario a la dirección de correo electrónico: 1500custodias@inguat.gob.gt
Seguridad en ruta
Se informa a las diferentes Comisarías de la Policía Nacional Civil sobre la ruta que se utilizará durante el recorrido de la custodia, para que monitoreen el área.
Sin costo.
Custodia permanente
Una unidad policial específica con dos agentes brinda la custodia de forma permanente durante todo el recorrido del grupo.
El interesado proporciona el combustible y viático de alimentación y hospedaje de los agentes designados.
NOTA: El combustible será calculado a razón de 35 kilómetros por galón. La alimentación y el hospedaje serán cubiertos en el mismo restaurante y hotel que use el grupo (preferiblemente), o bien en otro adyacente.
Números telefónicos de contactos central de llamadas 1500 INGUAT
Encargada Central de Llamadas 1500
Sanndy Gabriela Galicia García
custodias@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1511
2290-2810
5188-1819
Operador Central de Llamadas
Selvin Bohanerges Rodriguez Rodriguez
prevencionturistica@inguat.gob.gt
2290-2800
2290-2810 ext. 1512
Operador Central de Llamadas
Luz Maria Amaya Sandoval
prevencionturistica@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1513
2290-2810
Operador Central de Llamadas
Christian Andrée López Ramos
operacionesproatur@inguat.gob.gt
2290-2800 ext. 1513
2290-2810