Conoce sobre nosotros

Bienvenido a la Oficina de Transparencia y Probidad del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)

Nuestra misión es garantizar la ética y la integridad en todas nuestras actividades, promoviendo la responsabilidad, la legalidad y la transparencia en el sector turístico de Guatemala. En esta página, podrá conocer cómo presentar una denuncia o queja, entender el proceso paso a paso y contribuir activamente a mejorar los servicios y operaciones turísticas del país.



Proceso para presentar denuncias o quejas

Preguntas Frecuentes (FAQ)

La Oficina de Transparencia y Probidad está destinada a recibir denuncias sobre conductas inapropiadas de empleados, funcionarios o asesores del INGUAT. Estas pueden incluir:

Actos de corrupción, fraude o malversación de fondos.

Conflictos de interés o uso indebido de los recursos institucionales.

Abusos de poder, acoso laboral o conductas que violen los códigos éticos del INGUAT.

Irregularidades administrativas que comprometan la transparencia o el buen funcionamiento de la institución.

Cualquier otro comportamiento que infrinja la normativa interna del INGUAT y afecte la integridad de la institución.

Una vez presentada tu denuncia a través del formulario digital, el proceso seguirá estos pasos:

Recepción: Recibimos tu denuncia y te enviamos una confirmación con el número de caso asignado.

Evaluación preliminar: El equipo de la Oficina de Transparencia y Probidad realizará una evaluación inicial para verificar si la denuncia cumple con los criterios y normativas internas del INGUAT.

Investigación interna: Si la denuncia es procedente, se iniciará una investigación formal dentro del INGUAT, respetando la confidencialidad de los involucrados. De considerarse necesario, se presentarán las denuncias correspondientes ante el Ministerio Público.

Resultados: Te informaremos sobre los avances y resultados de la investigación cuando sea posible, siempre garantizando la protección de los derechos de las personas implicadas y el cumplimiento de los procesos legales.

El INGUAT se compromete a mantener la confidencialidad de todos los datos personales proporcionados en tu denuncia. Estos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la investigación y gestión del caso.

La información será resguardada de acuerdo con la normativa de protección de datos de Guatemala.

Solo tendrán acceso a la información los miembros autorizados que investigan el caso.

Si la denuncia no está vinculada a empleados, funcionarios o asesores del INGUAT, la Oficina de Transparencia y Probidad no podrá tramitarla.

Si tienes dudas sobre si tu denuncia puede ser atendida por esta Oficina, puedes contactarnos para recibir orientación antes de proceder.

Formulario para presentar una denuncia