Nuestra misión es garantizar la ética y la integridad en todas nuestras actividades, promoviendo la responsabilidad, la legalidad y la transparencia en el sector turístico de Guatemala. En esta página, podrá conocer cómo presentar una denuncia o queja, entender el proceso paso a paso y contribuir activamente a mejorar los servicios y operaciones turísticas del país.
La Oficina de Transparencia y Probidad está destinada a recibir denuncias sobre conductas inapropiadas de empleados, funcionarios o asesores del INGUAT. Estas pueden incluir:
Actos de corrupción, fraude o malversación de fondos.
Conflictos de interés o uso indebido de los recursos institucionales. Abusos de poder, acoso laboral o conductas que violen los códigos éticos del INGUAT.
Irregularidades administrativas que comprometan la transparencia o el buen funcionamiento de la institución.
Cualquier otro comportamiento que infrinja la normativa interna del INGUAT y afecte la integridad de la institución.
Una vez presentada tu denuncia a través del formulario digital, el
proceso
seguirá estos pasos:
Recepción: Recibimos tu denuncia y te enviamos una confirmación con el
número de caso asignado.
Evaluación preliminar: El equipo de la Oficina de Transparencia y
Probidad realizará una evaluación inicial para verificar si la denuncia cumple
con los criterios y normativas internas del INGUAT.
Investigación interna: Si la denuncia es procedente, se iniciará una
investigación formal dentro del INGUAT, respetando la confidencialidad
de los involucrados. De considerarse necesario, se presentarán las
denuncias correspondientes ante el Ministerio Público.
Resultados: Te informaremos sobre los avances y resultados de la
investigación cuando sea posible, siempre garantizando la protección
de los
derechos de las personas implicadas y el cumplimiento de los procesos
legales.
El INGUAT se compromete a mantener la confidencialidad de todos los
datos
personales proporcionados en tu denuncia. Estos serán utilizados
exclusivamente para fines relacionados con la investigación y gestión
del caso.
La información será resguardada de acuerdo con la normativa de
protección de datos de Guatemala.
Solo tendrán acceso a la información los miembros autorizados que
investigan el caso.
Si la denuncia no está vinculada a empleados, funcionarios o asesores
del
INGUAT, la Oficina de Transparencia y Probidad no podrá tramitarla.
Si tienes dudas sobre si tu denuncia puede ser atendida por esta
Oficina,
puedes contactarnos para recibir orientación antes de proceder.
Si desea presentar una denuncia por favor ingrese al formulario
